よくある質問
「まいんど暮らしの道具箱」のご利用方法、商品、配達、お支払いに関して お客様からよくいただく質問と回答をまとめました。
サービス全般について
Q. 誰でも利用できますか？
いいえ、本サービスは「まいんど不動産」で管理物件・アパートをご契約いただいたお客様専用の限定サポートサービスです。一般のお客さま、または他社さまでご契約された方はご利用いただけません。
Q. 複数の商品を同時にホールド（取り置き）できますか？
はい、新生活に必要な家電（冷蔵庫、洗濯機、電子レンジなど）や家具を、複数同時にホールド申請いただくことが可能です。ただし、各商品1点限りのリユース品であるため、実在庫の状況によってはご希望に添えない場合がございます。申請後、スタッフが調整させていただきます。
Q. ホールド期間はありますか？
はい。ホールド申請をいただき、スタッフからのご連絡（お電話またはメール）から【一定期間（通常7日間程度）】ご連絡が取れない場合、他のお客様への提供を優先するため、自動的にホールドを解除（キャンセル）させていただく場合がございます。予めご了承ください。
お支払いと配達について
Q. オンライン決済やクレジットカードは使えますか？
いいえ、オンライン決済（クレジットカード、電子マネー、銀行振込など）には一切対応しておりません。お支払いは、商品がお部屋に配達・搬入された際に、実物の動作や状態をご確認いただいたうえでの「現地現金精算」のみとなります。配達当日に現金のご用意をお願いいたします。
Q. 配達や設置には費用がかかりますか？
まいんど不動産の指定対応エリア内への配達であれば、基本的に【配達基本料は無料】です。また、冷蔵庫や洗濯機の設置、動作確認までスタッフが行います。ただし、エレベーターのないマンション・アパートの3階以上への階段搬入など、特殊な条件がある場合は別途階段手数料が発生する場合がございます。詳細はスタッフ調整時にご確認いたします。
Q. 配達日時は指定できますか？
はい、お引越し日やご入居日に合わせて調整可能です。ホールド申請後、スタッフからご連絡を差し上げた際に、具体的な配達希望日時（午前・午後など）をお伺いし、スケジュールを確定いたします。